<rp id="9yugs"><object id="9yugs"></object></rp>
    1. 交通運輸部主管  中國交通報社主辦

      中國交通新聞網首頁  > 輿情

      疫情下的輿情引導:明信息,建信任,樹信心

      2020-02-10 09:01:05 來源:中國建設新聞網 作者:

      中共中央政治局常務委員會2月3日召開會議時指出,要做好宣傳教育和輿論引導工作,統籌網上網下、國內國際、大事小事,更好強信心、暖人心、聚民心。要加強心理干預和疏導,有針對性做好人文關懷。

      疫情就是命令,防控就是責任?!吨袊ㄔO報》推出《戰“疫”》專題報道,專訪了中國傳媒大學傳播心理研究所副教授陳銳,探討在突發公共衛生事件下的輿情引導。

      “當下,媒體最重要的工作不應是搶發新聞,爭取獨家報道,而是把真實的、有價值的信息傳播出去,讓外界了解到事實,進而采取相應的行動?!标愪J認為,在抗擊疫情的重要時刻,輿論場中出現的質疑、謠言等信息,影響著全國人民共渡難關的信心與行動,做好輿論引導與管理工作成為了打贏這場戰役的重要舉措。

      輿論場重構,信息繁雜

      “與2003年非典時期的輿論場相比,當下輿論場的構成出現了很多變化?!标愪J表示,彼時電視、報紙、廣播等媒體是民眾獲得信息的主要渠道,部分人使用BBS、論壇。傳統媒體能夠及時傳遞官方信息,具有很強的輿論引導能力。但是,如今民眾普遍使用社交媒體,比如微信、微博、抖音等。相當一部分官方信息被“二手販賣”到社交媒體,雖然其信息源頭可能是傳統媒體,但是渠道發生了變化。另外自媒體的加入,使得當下輿論場的構成更加多元化。

      “輿論說到底是信息?!标愪J認為,當下是信息爆炸時代,信息過多會加大民眾的認知負荷,而且很多信息在邏輯上是相互矛盾的,這會使民眾產生信息焦慮,甚至懷疑所有信息。

      此次抗擊疫情期間,相關信息橫流于各種媒介。有前線發回的緊急求助,有讓人啼笑皆非的防疫謠言,有對救助物資分配的質疑……陳銳認為,當下媒體的重要職責是提供有價值的、真實的信息,助力防控疫情阻擊戰,而不是搶頭條、發獨家。政府、主流媒體等應該是民眾最信任的權威主體。

      媒介應發揮心理撫慰作用

      輿論場中出現了一些對武漢等疫區民眾不友好的言論。對此,陳銳認為,這是民眾面對未知時的一種恐慌心理在言論中的表現。從心理學的角度來說,適度的緊張,甚至輕微的恐慌有利于調動民眾的心理能量,加強民眾的疫情防御意識。但是,民眾過度緊張或者恐慌,不利于疫情的防御。

      在群體中情緒具有傳染性,現實表現則是網民容易形成某種極端情緒。法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐認為,群體盲從意識會淹沒個體的理性,個體一旦將自己歸入該群體,其原本獨立的理性就會被該群體的無知瘋狂所淹沒。所以,在群體中的個體很容易接受暗示,感性取代理性使得某種極端情緒得以快速傳染。

      陳銳認為,要堅決遏制別有用心、故意為之的謠言、不友好言論,避免出現群體性恐慌或者社會撕裂。目前一些部門、地區及時破解謠言的做法很值得借鑒。比如,有謠言稱,部分小區不讓回京的租客進入,隨后北京民政局表示,應當讓返京人員自由地進入小區;有地方挖斷了公路防范疫情傳播,公安部回應,對未經批準,擅自設卡,阻斷交通的違法行為應立即向當地黨委政府報告,依法妥善處置。

      目前,很多的心理機構也加入到疫情救助當中,比如發布社會心態報告,給前線醫生、患者提供心理咨詢服務?!暗?,我覺得更重要的是媒介應該發揮心理撫慰作用?!标愪J表示,媒介應該調動民眾的緊張情緒,但是又不能使民眾陷入恐慌,應讓民眾在不確定的環境中樂觀面對危機。

      整合信息,有效傳播

      “在此次疫情防控中,相關信息整合有待完善?!标愪J表示,目前信息魚龍混雜,不同部門、機構也在單獨對外發布信息,民眾很難從中甄別出有價值的、真實的信息。所以,建議設立一個權威部門,梳理整合各方信息,在某一平臺上發布。一方面,這種有邏輯性的信息,便于受眾的接受和理解,有效指導他們的防疫行為;另一方面, 其能夠讓重要的信息及時得到傳播,比如某家醫院急缺某種物資,民眾便可以定點、定向捐助。

      “我們應該實施信息分級?!标愪J表示,如同電影分級,不同重要級別的信息應該以特定的方式發布、轉載,民眾能夠快速地識別信息的價值,從而降低民眾甄別信息的困難度。比如,有些媒體在標題中用不同的顏色標識新聞的重要性。

      信息只有流動起來,才能相互鑒別,去偽存真。陳銳認為,中央媒體、武漢當地媒體專業平臺等之間的聯動比較少。各個平臺之間只有相互提供、確認信息,才能有效規避謠言,給民眾提供便利?!芭e國防疫使得疫情遏制取得明顯效果,這是我們的體制優勢?!标愪J表示,但是防疫行動還需要更多的民間專業組織參與進來,發揮上傳下達的作用,指導基層民眾的具體防疫行為。

      中國交通新聞網版權及免責聲明:
      1、凡本網注明“來源:中國交通報”、“來源:中國交通新聞網” 的所有作品,版權均屬于中國交通新聞網,未經本網授權,任何單位及個人不得轉載、摘編或以其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍 內使用,并注明“來源:中國交通新聞網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。
      2、凡本網注明 “來源:XXX(非中國交通新聞網)” 的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
      3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請在30日內進行。

      新媒體

      熱門推薦更多>>

      問計于民問計于網

      圍繞黨中央、國務院重大決策部署和交通運輸部黨組中心工作,傾聽群眾呼聲、查找突出問題、吸收基層智慧,更好服務人民、服務大局、服務基層。

      现金棋牌有哪些