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      打贏“抗疫”戰 呼喚主流媒體流量擔當

      2020-02-11 16:10:51 來源:人民網 作者:王傳寶

      2月3日,中共中央政治局常務委員會召開會議,聽取中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組和有關部門關于疫情防控工作情況的匯報,研究下一步疫情防控工作。中共中央總書記習近平主持會議并發表重要講話,對疫情防控工作作了全面部署。其中,特別強調,“要做好宣傳教育和輿論引導工作,統籌網上網下、國內國際、大事小事,更好強信心、暖人心、聚民心”?!耙钊胄麄鼽h中央重大決策部署,充分報道各地區各部門聯防聯控的措施成效,生動講述防疫抗疫一線的感人事跡,講好中國抗擊疫情故事,展現中國人民團結一心、同舟共濟的精神風貌,凝聚眾志成城抗疫情的強大力量”。

      2月4日,立春?!度嗣袢請蟆吩陬^版發表《打響疫情防控的人民戰爭》的評論員文章,“堅決遏制疫情蔓延勢頭!堅決打贏疫情防控阻擊戰!這是一場沒有旁觀者的全民行動,是一場齊心協力的人民戰爭”。以《人民日報》為代表的中央主流媒體,再次吹響了輿論動員的沖鋒號?!罢暣嬖诘膯栴},及時發布權威信息,回應群眾的關切,增強及時性、針對性和專業性,引導群眾增強信心、堅定信心”,成為輿論場上的主流基調。

      主流媒體對話語權的

      爭奪與鞏固

      幾乎與此次疫情爆發同步,與醫護人員同時“逆行”的,還有大批新聞記者?!度嗣袢請蟆?、新華社、中央廣播電視總臺等中央級媒體記者,聞令而動,趕赴武漢“前線”。地方主流媒體,也紛紛“逆行”,第一時間報道了湖北抗疫的各種信息。在業界享有較高聲望的《財新》等調查類媒體,在初始階段,因為批評性的深度報道,搶奪頭籌,一度占領了輿論場的高點。與此同時,澎湃、《三聯生活周刊》《中國青年報》《新京報》等一系列報道,進一步將疫情嚴重的事實呈現出來,引發了輿論場上的高度關切和激烈討論。

      1月24日是農歷除夕,此時,各地鑒于疫情的嚴重,紛紛宣布取消大型集體性活動。輿論場上圍繞央視春晚該不該如期舉行,產生了較大分歧。由于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的發生,很多人放棄了一家團圓,或投身于與病毒的抗擊中,或主動隔離防止病毒擴散,或取消出行保護他人。在這樣的特殊日子里,經過30多年時間打磨,早已融入全球華人尤其是中國人民文化生活,成為不可分割的一部分的央視春晚,更加具有一種特殊的意義:無論什么樣的艱難險阻,都擋不住中國人民對美好生活的不懈追求。

      春晚組委會將安全放在了至關重要的位置,所有工作人員戴著口罩,防疫安保井然有序,以最嚴格的防御措施確保春晚安全播出,保證百姓安心歡樂過除夕。當主持人向身處疫區的武漢人民發出問候的時候,不僅武漢人民倍感溫暖,所有觀眾都在此刻共情,家國情懷激蕩,樂觀激情昂揚,人們在空間上保持距離,心靈上貼得更近,眾志成城打贏抗擊疫情戰斗、創造美好生活的信心更加堅定?!哆@是春晚歷史上唯一沒有彩排過的節目》的推文,在網絡上傳播甚廣,有人甚至將這一節目與二戰時蘇聯音樂家肖斯塔科維奇的《列寧格勒交響曲》相提并論;《愛是橋梁》的詩朗誦,對身處封城之中的武漢人以及億萬關注疫情的中國人來說,具有了極強的輿論動員作用。

      從1月25日開始,從引導性動作來說,官方主流媒體開始大量釋放出升級疫情防護和防疫大局穩定的積極信號,關注疫情積極變化的力度逐步加大。同時,在網絡上,針對大量各種類型的謠言的迭出,相關社交媒體平臺也加強了審核和處罰力度。

      大戰在即,混亂的輿論場各種未經證實的信息滿天飛,社交媒體異?;钴S,這時候,如果沒有對信息生產機制的規制,就會陷于輿論失控的危險境地。社交媒體輸出的多元和豐富的信息,對輿論生態的建構起到了一定的促進作用,但各種未經證實的信息,反而混淆了視聽,讓人無所適從,越是信息豐富,人們越會尋找和依賴可靠信源,來釋疑解惑。這時候,中央級主流媒體及時進場,針對人們最關心、最迫切 、最擔憂的問題,提供豐富而及時的事實和觀點信息,就起到了非常有力的話語權爭奪作用。如《人民日報》在客戶端發布的《緊急尋人!這些車次、航班內有新型肺炎患者》。新華社1月26日在微信上發布的《疫苗正在研發!告訴你30條好消息》、1月27日發布的《同心抗疫!這些消息請您關注》、1月28日發布的《抗擊疫情!這20條消息請關注》等,因為滿足了處于有效信息饑渴中的受眾需求,而獲得了巨量傳播力。

      因為掌握核心資源,中央級主流媒體逐漸在輿論場上占據有利的位置。有統計數據顯示,中央電視臺新聞類節目的播出比重和時長,較往年都有較大提升。國家衛健委的新聞發布會,是受眾了解疫情信息的一個重要窗口,央視1套和13套并機直播的節目,成為人們的首選。尤其是央視13套新聞頻道,連續、滾動發布相關信息,在重大突發事件時,再次彰顯出卓越的傳播力。央視快評、新華時評、人民日報評論、光明時評、環球時報社評、俠客島等欄目,也展開了輿論場上觀點信息的爭奪戰,在動員輿論、凝聚共識、穩定局面、團結鼓勁方面發揮著重要作用,主流媒體漸漸牢牢地掌握著輿論場上的主動權,在信息的汪洋中,成為人們倚重的核心信源。

      “戰疫”的人民戰爭

      呼喚主流媒體流量擔當

      主流媒體不僅要時刻保持在場的狀態,在傳播環境急劇變化的當下,更需要調整語態,以最適合融媒體時代人們接受習慣的方式,肩負起流量擔當,才能在激烈的新聞競爭中,牢牢把握主導權,起到凝神聚力鼓勁打氣的正向作用。

      有這樣一個細節,值得高度關切。為應對抗疫形勢發展的需要,武漢市需要緊急建造兩座醫院,1月24日,武漢版“小湯山”火神山醫院動工開建,預計可容納1000張床位。1月26日,武漢市防疫指揮部舉行調度會決定,再建一所擁有1300張病床的雷神山醫院。兩所醫院建成將為救治患者提供良好條件,并再創建設史上的“中國速度”。為滿足網友的關切,央視創造性地引進了“慢直播”的概念,對這兩座醫院的建設過程,利用5G技術進行全程直播,取得了一個傳播奇跡。在筆者撰寫此文的2月4日下午3時許,“疫情24小時”的慢直播在線人數已達9782.2人。自1月24日起,在線人數穩步攀升,24小時不間斷,人數破億已經近在咫尺。除了央視直播外,其他地方媒體也紛紛仿效開通了慢直播,以江蘇為例,荔枝網和交匯點的直播也取得了巨量人氣。

      央視的慢直播,可以說是“不著一字,盡得風流“,數千萬網友時時在線,義務充當云監工,親身參與與親眼見證基建狂魔的中國速度,這其中寄托著對戰勝疫情的美好期許和必勝信念。這其中,還發生了一個小插曲。30日深夜,數千萬在線監工的網友,突然發現火神山的工地上干架了!正在大家感動愕然的時候,湖北《長江日報》的長江融媒,第一時間刊發了一篇評論《火神山上打的這一架,看到更多的是一腔熱血》:一個建筑行業的朋友說,別緊張 ,別緊張 ,看到這一架就放心了!這一架才看出熱血沸騰呢?!笆姑剡_”的信念,已經深入每個參戰人員內心。要是沒有責任感,沒有使命感,反正等著靠著要著,誰去爭誰去搶啊。這一架,可以理解 ,可以體諒,正好證明交付一定能夠完成,火神山的軍令狀一定能夠拿下!

      事實也確是如此,2月3日,火神山醫院在短短幾天內就如期完成。正在搶建中的雷神山醫院,也將于近期完工。瞄準焦點問題,回應受眾關切,充分發揮融合媒體的傳播優勢,完成流量擔當,是主流媒體鞏固輿論場話語權的不二法門。

      2月2日,經中央軍委主席習近平批準,軍隊抽組1400名醫護人員于2月3日起承擔武漢火神山醫院救治任務。由解放軍新聞中心出品的短視頻,呈現了8架運輸機滿載醫護人員和裝備,飛抵武漢天河機場的威武場面?!度嗣袢請蟆芬浴对霰盎鹕裆健薄返膫魃駱祟},予以轉發,迅即產生刷屏效應,網友紛紛感嘆:解放軍來了,我們定心了。主流媒體的作用充分彰顯,既收獲了流量,又收獲了能量。

      2月3日,一則武漢的宣傳片在社交媒體上不脛而走?!八麄儾活櫳乇Wo我們的生命,只有一個目的。把武漢還給我們,把我們還給武漢。別怕,再等一等。等這個城市重新按下播放鍵,等地鐵里的人多到擠不上這一班……武漢,我們等你,也請你們,等等武漢?!睅в袦囟鹊奈陌?,制作精美的畫面,使得“武漢加油”的意念,抵達第一位接受者,產生了巨大的傳播力和極好的傳播效果?!拔陌赋?。感染力十足,平和而有力量。我們等你!”網友們發自內心的評價,正是對流量擔當的呼喚和肯定。

      在戰疫的輿論動員中,主流媒體必須挺身而出。一是要及時提供各種有效信息,二是堅決回擊各種謠言,三是要敢于直面問題,旗幟鮮明地亮出觀點,四是講好一線“抗疫”人的溫暖故事。最重要的,還要充分發揮融媒體的傳播優勢,以最感人、最抓人、最暖人的故事,以最鮮明、最有力、最動情的觀點來贏得受眾的關注。1月28日,廣電總局宣傳司每天統籌全國衛視節目編排,指導加強疫情防控報道,減少娛樂性節目,并及時發布36家衛視全天節目指引。除湖北外,湖南、浙江、安徽、重慶等多家省級衛視均開設了抗擊疫情新聞直播節目和特別報道,及時發布權威信息。在這方面,中央級主流媒體,以及各地地方媒體都有可圈可點的產品?!度嗣袢請蟆返摹断蛏习?,小藍線》,以形象的曲線,呈現了治愈病例漸漸超過死亡病例的趨勢,給人以信心;《都什么時候了,還在搞“填表抗疫”》,直指形式主義害死人的頑疾;《轉發呼吁!“抗疫”不能成為“恐鄂”!》, 呼吁大眾“這場阻擊戰中,湖北人是同胞也是同袍!我們唯一、共同的敵人只有病毒!”,有力糾正一些地方的不當做法。央視的直播、《新聞1+1》《面對面》,以快捷、權威、豐富、實用的信息,服務受眾;新華社記者奮戰一線,以第一手的資訊和報道,踐行強信心、暖人心、聚民心的報道宗旨。其它央媒如《光明日報》的光明時評、解放軍新聞傳播中心的融媒體產品、《中國青年報》的深度報道等,也各顯神通,較好地發揮了輿論場流量擔當的作用。

      強化公信力

      是主流媒體的核心價值

      每一次大災大難面前,國內媒體都會以一種積極正面的姿態進行報道,被稱為“中國特色”。在后真相時代,人們身陷算法推薦的“繭房效應”中,傾向于只相信自己愿意相信的信息和觀點,如果主流媒體不能以自己的公信力贏得人們的信任,就會喪失話語權,這是一個非常危險的境地。

      在此次抗疫報道中,因為一則不謹慎的報道,引起了人們瘋搶雙黃連,這既反映出主流媒體的巨大影響力,同時也突出彰顯了,一旦濫用這個影響力,將會產生多么大的負面影響。主流媒體掌握核心采訪資源,如果記者不珍惜這種資源,就會引起劇烈的輿論反彈,某媒體記者采訪鐘南山的失敗案例,就是一個刺目的反面教材。還有一些主流媒體,機械理解“正面報道為主”,不以人為本、不回應網民關切,刺激產生了逆反情緒,這些,都嚴重傷害了媒體的公信力。

      在“抗疫”報道中,一些自媒體也發揮著重要作用。但自媒體往往傾向于對個人命運的關切,甚至局限于一隅,放大和扭曲悲傷情緒,產生了一定的負面效應。更有不少自媒體,缺乏必要的責任意識,胡亂煽情、亂蹭熱點、傳播謠言,讓網友莫衷一是,如墜云霧。這時候,作為正面報道的主力軍,一定要用多元手段,科學引領輿論走向。這是一場抗疫戰,也是一場信息戰、輿論戰,同時也是一場包括各級官員在內的中國網民信息素養的大演練。主流媒體如何發揮專業精神 ,大力弘揚中華民族的自強不息、眾志成城的精神,及時迅速地報道疫情信息,堅決回擊各種輿論逆流,塑造一個健康、向上的輿論環境,對提振士氣民心、凝聚抗疫共識、強化核心價值,將起到至關重要作用。

      信心比黃金還重要。疫情就是命令,防控就是責任。這時候,強化聯防聯控,堅決打贏抗疫人民戰爭,需要主流媒體肩負起輿論動員作用?!翱挂邞稹边€在進行,主流媒體仍需努力。疫情是對中國政府治理體系和治理能力現代化的一場大考,也是對主流媒體能否履行自己在治理體系現代化中的使命任務的一場大考。目前以中央媒體為代表的主流媒體已經彰顯了自己的引領作用,我們相信,隨著戰疫的逐步推進,主流媒體在輿論場上的輿論領導力競爭中,一定會在強化自身公信力的同時,充分發揮輿論領袖的作用,成為塑造積極向上的輿論態勢的中堅力量。(作者為國防大學政治學院教授、博士生導師 來源:“青年記者”微信公眾號)

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